在无限的变化

简介

建设创新型企业

根据管理学大师加里·哈默尔的说法, 创新是一种根本上的情感行为——一种从内心出发,并被改善美高梅线上官网-美高梅线上官网注册排名-apple app store-美高梅排行榜周围人的生活和工作的愿望所激励的行为.

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很难反驳. 为了说明这一点, 让美高梅线上官网-美高梅线上官网注册排名-apple app store-美高梅排行榜看看苹果公司, 它被广泛认为是全球最具创新力的公司之一,也是最具盈利能力的公司之一, 太.

苹果公司发明iPad并不是为了听取顾客的意见, 或者把他们放在第一位,甚至是取悦他们. 而不是, 这家公司渴望创造出神奇的产品, 不仅仅是取悦顾客,而是让他们惊叹.

 

数字的幸福

 

这是一个有益的例子. 真正做到创新, 组织必须被激励去做任何力所能及的事情——在物质和财政的限制内——以提高人类的幸福和最大限度地获得惊喜.

许多领导人会同意这个想法, 但请迅速指出,战略也必须是务实的,并着眼于可以做什么. This might be true; but 太 often, 组织机构都很保守, 功利主义, process-focused, 他们受数据驱动,痴迷于微薄的效率,几乎没有梦想做一些“疯狂伟大”的事情(借用史蒂夫·乔布斯的一句话).)

未来不再是过去的样子了

数字化转型的关键很简单:痴迷地工作,以保持或增加利益相关者的幸福.

“客户至上”——弗雷斯特用这个词来描述这个理念——远远超出了“以客户为中心”或“客户至上”的思维. 痴迷意味着从定义客户需求开始, 希望和愿望,并回溯设计一个组织必须提供的经验,以满足这些需求, 希望和愿望. 只有这样,组织才应该考虑产品, 交付这种体验所需的服务和流程.

数字转型往往以相反的方式开始. 企业定义了他们所能提供的最佳体验, 鉴于他们现有的产品, 服务和流程. 这种自我限制的策略与顾客至上是完全相反的. 专注于现在和过去的成功就像通过观察后视镜来为未来的成功制定策略.

大多数人都知道, 然而, that tomorrow will be radically different to today; determined by new technologies, 值, 行为, 客户期望和系统性风险. 这些发展很难或不可能预测. 而组织应对这些变化的时间也不断被进一步压缩.

通过回顾过去来规划未来——以客户需求为代价——将不再有效. 而不是, 对于组织来说,最迫切的问题是如何应对不可预测的情况, 今天连续变化.

准备好明天

组织必须投资于他们的敏捷性,建立一个适合未来的战略,使他们能够不断地改变, 没有摩擦. 这一战略必须培养他们组织的三个关键方面:

  • 自适应性:创建或调整核心业务流程和概念的能力
  • 创造力:为数字客户和员工体验注入情感和参与度
  • 弹性:传递社交, 可持续的产品愿景和品牌承诺始终如一——无论当前的危机如何

 

新常态驱动未来契合战略通过三个核心驱动和三个战略. 核心驱动因素:平台(技术平台和捆绑包将加速实现价值的时间), 实践(实践将使团队在结果上保持一致, 不严格的流程), 合作伙伴(共同创新伙伴关系将成为关键优势). 策略:适应性(加速重建核心业务概念的能力), 创造性(将情感和参与带入数字客户体验), 弹性(无论危机如何,都能实现产品愿景和品牌承诺)
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New Normal驱动未来契合策略
让客户痴迷于未来适合的技术战略,弗雷斯特,2021年8月11日

 

这三种价值观必须塑造构成创新企业支柱的三种技术要素:

  • 平台:可重用, 可伸缩的, composable software and industry platforms; marketplace; data exchanges; Enterprise Resource Planning (ERP), 供应链管理(SCM), 产品生命周期管理, 客户关系管理(CRM), Application Programming Interface (API) systems; integration busses and more – all for accelerating time to value
  • 实践:新的工作方式, 包括转向技术和商业的融合团队, 将团队的结果置于过程之上
  • 合作伙伴: hyperscalers, 软件即服务(SaaS)提供者, 系统集成商(SIs), 创业公司和价值链合作伙伴-所有人都为共同的目标共同创新

最后一个重要因素将平台、实践和合作伙伴联系在一起. 这就是人才,没有人才,任何适合未来的战略都将失败. 美高梅线上官网-美高梅线上官网注册排名-apple app store-美高梅排行榜的经验表明,许多组织都在努力吸引和留住合适的人才, 尤其是在物资匮乏的时候. 除了找到合适的人才, 同样的重视必须给予实施一种领导风格,授权人们做正确的事情,并关注结果而不是过程.

正如传奇管理顾问彼得•德鲁克(Peter Drucker)所言:“文化吃战略”. 策略是很重要的, 但是,强大而有力的文化是通向组织成功的更可靠的途径. 建设创新型企业,需要技术人才, 在敏捷架构中,由远见卓识的领导层领导,专注于业务成果.

反思“资产”

灌输适应性, 在他们的平台上的创造力和弹性, 实践和合作关系, 成为创新型企业, 组织必须专注于 七个关键需求:

 

未来适合技术战略-满足未来的客户,业务 & 员工需要与未来技术战略相适应,以增加适应性, 创造力和适应力.
按放大图片 未来Fit技术战略

未来Fit技术战略
Forrester博客,Forrester决策:未来适合技术高管的战略,2021年5月

 

为了实现这七个要求,大多数组织必须重新考虑他们如何看待他们的资产.

美高梅线上官网-美高梅线上官网注册排名-apple app store-美高梅排行榜大多数人将“商业资产”理解为组织拥有或控制的具有经济价值的资源, 并通过产生现金流来提供收益, 削减开支, 提高销售或其他. 资产通常报告在公司的资产负债表上,购买或创造资产是为了增加公司的价值或使其运营受益. 它们可以是有形的,比如制造设备;也可以是无形的,比如专利.

领导团队通常对数字资产有不同的看法.

数字资产是看不到的, 触摸或感觉,因此通常不会得到像实物资产一样的关注和投资.

这是一个错误. 具备创新能力的企业依靠“数字”资产提供应对突发事件所需的可操作性和弹性, 系统性变化. 数字资产是组织适应未来战略的关键:它们是灌输适应性的手段, 员工的创造力和韧性, 实践和合作关系, 响应持续的变化.

这份白皮书探讨了五种数字资产,每个组织都必须实施,以成为一个“创新企业”.

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